1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Smart37 SRL
Piazza Monte Grappa, 6
21100 Varese, Italia
Telefono: +39 03321730537
Email: info@smart37.com

2. Tipologie di Dati Raccolti

Fra i Dati Personali raccolti da questo sito web, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono:

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora della visita
• Dati forniti volontariamente: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, nome dell'azienda, messaggi inviati tramite form di contatto
• Cookie e tecnologie simili: cookie tecnici, cookie di analisi, cookie di terze parti

3. Finalità del Trattamento

I dati personali sono raccolti per le seguenti finalità:

• Erogazione del servizio: rispondere alle richieste di informazioni, fornire assistenza, gestire le richieste di demo
• Comunicazioni commerciali: previo consenso, invio di newsletter e comunicazioni promozionali sui nostri servizi
• Analisi e miglioramento: analisi statistiche anonime per migliorare il sito web e i servizi offerti
• Obblighi di legge: adempimento di obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o dalla normativa comunitaria

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

• Consenso: per l'invio di comunicazioni commerciali e newsletter
• Esecuzione di un contratto: per la fornitura dei servizi richiesti
• Interesse legittimo: per l'analisi e il miglioramento dei nostri servizi
• Obbligo legale: per l'adempimento di obblighi di legge

5. Modalità di Trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e logiche strettamente correlate alle finalità indicate.

Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai dati altri soggetti coinvolti nell'organizzazione di questo sito web (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione).

6. Periodo di Conservazione

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti, in particolare:

• Dati di contatto: per il tempo necessario a gestire la richiesta e per i successivi 24 mesi
• Dati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso
• Dati di navigazione: per un massimo di 12 mesi
• Dati contrattuali: per 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale

7. Diritti dell'Interessato

Ai sensi degli articoli 15-22 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), l'interessato ha il diritto di:

• Accesso: ottenere conferma dell'esistenza di dati personali e accedere al loro contenuto
• Rettifica: ottenere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti
• Cancellazione: ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge
• Limitazione: ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge
• Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare
• Opposizione: opporsi al trattamento per motivi legittimi
• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato

Per esercitare tali diritti, è possibile contattarci all'indirizzo email: privacy@smart37.com

L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

8. Informativa Chat WhatsApp Business

Il presente sito web utilizza il servizio di chat WhatsApp Business per fornire assistenza agli utenti. Di seguito le informazioni specifiche relative al trattamento dei dati personali forniti mediante tale canale, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE n. 2016/679 ("GDPR").

8.1 Oggetto del Trattamento

Il Titolare tratta i Suoi dati personali, da intendersi quali dati comuni identificativi di contatto (numero di telefono, eventuale nome o cognome o nickname inserito sul profilo WhatsApp), nonché eventuali altri dati personali da Lei volontariamente inseriti nel testo dei messaggi inviati via chat.

8.2 Finalità e Base Giuridica

I dati personali raccolti tramite WhatsApp Business sono necessari per:

• Il funzionamento della piattaforma di chat
• Fornire assistenza personalizzata
• Rispondere alle richieste di informazioni degli utenti

La base giuridica del trattamento è il consenso esplicito dell'interessato, espresso attraverso l'inizializzazione volontaria della chat WhatsApp, che costituisce libera manifestazione del consenso mediante azione positiva inequivocabile (art. 4, punto 11 e art. 6 comma 1 lettera a. del GDPR).

Nota importante: Il Titolare non utilizza i dati di contatto raccolti tramite WhatsApp per scopi di marketing, invio di newsletter o iscrizione automatica ad aree riservate del sito.

8.3 Modalità di Trattamento e Responsabili

I dati potranno essere resi accessibili a:

• Dipendenti e collaboratori del Titolare in qualità di persone autorizzate al trattamento e/o amministratori di sistema interni
• Società terze o altri soggetti (es. piattaforma WhatsApp, consulenti informatici) che svolgono attività per conto del Titolare in qualità di responsabili del trattamento

Per le modalità di trattamento dati da parte della piattaforma WhatsApp Business, Responsabile del Trattamento, si rimanda ai "Termini per il trattamento dei dati di WhatsApp Business".

8.4 Processi Decisionali Automatizzati

Il Titolare non adotta alcun processo decisionale automatizzato, ivi compresa la profilazione, relativamente ai dati raccolti tramite WhatsApp Business.

8.5 Trasferimento Dati WhatsApp

I dati personali raccolti tramite WhatsApp Business potranno essere trasferiti, anche per necessità di archiviazione e conservazione, sia verso Paesi dell'Unione Europea sia verso paesi terzi. Il Titolare assicura che il trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili. Per i dettagli specifici, si rimanda all'Appendice sul trasferimento dei dati di WhatsApp Business.

8.6 Durata del Trattamento

Il Titolare tratterà i dati personali per il tempo strettamente necessario all'espletamento delle finalità per cui sono stati raccolti. A fronte della revoca del consenso o richiesta di cancellazione (attivabili direttamente tramite richiesta esplicita via chat o tramite le modalità illustrate nella presente informativa), i dati saranno tempestivamente cancellati dalla chat WhatsApp Business. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

8.7 Natura Facoltativa del Conferimento

Il conferimento dei dati tramite WhatsApp è facoltativo. L'utente può decidere di non conferire alcun dato o di negare successivamente la possibilità di trattare dati già forniti, revocando il consenso prestato. In tal caso, non sarà possibile ricevere informazioni o assistenza tramite la Chat WhatsApp Business del Titolare.

9. Cookie Policy

Questo sito web utilizza cookie per migliorare l'esperienza di navigazione. I cookie utilizzati sono:

• Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito
• Cookie analitici: utilizzati per raccogliere informazioni sull'utilizzo del sito in forma aggregata
• Cookie di terze parti: installati da servizi esterni (es. Google Analytics, social media)

L'utente può gestire le preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del browser.

10. Trasferimento Dati

I dati personali sono trattati principalmente all'interno dell'Unione Europea. Qualora fosse necessario trasferire i dati verso Paesi terzi, ciò avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, incluse le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

11. Sicurezza dei Dati

Smart37 SRL adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione non autorizzata. Tali misure includono:

• Crittografia dei dati in transito (HTTPS/SSL)
• Controlli di accesso basati sui ruoli
• Backup regolari dei dati
• Formazione del personale sulla protezione dei dati

12. Modifiche alla Privacy Policy

Smart37 SRL si riserva il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci:

Smart37 SRL
Email: privacy@smart37.com
Indirizzo: Piazza Monte Grappa, 6 - 21100 Varese, Italia